"C'est en changeant sa relation au monde qu'on l'amène à être autrement" . J.J WITTEZAELE
- Tout public
- Prérequis : AUCUN
- oser dire non en gardant la relation
- s'affirmer en respectant l'autre
- convaincre sans forcer, donner envie plutôt qu'imposer
- se mettre en confiance pour rencontrer l'autre
- faire que chaque situation relationnelle primordiale produise un résultat bénéfique
- identifier les enjeux et le contexte de la relation
- reconnaître ses attentes et les exprimer
- faire des préoccupations de vos interlocuteurs un point d'appui productif de l'entretien
- se servir de ses émotions comme d'un catalyseur de la relation
- éclaircir les dissimulations et les doutes
- permettre à vos interlocuteurs de s'engager pleinement dans l'entretien
- conclure vos entretiens avec des actions concrètes et porteuses d'effet
INTERVENANT
Professionnels aguerris, nos formateurs sont tous des experts de leur secteur. Ils disposent d’une expérience métier significative.
Notre méthode est essentiellement axée sur la participation active des participants à des ateliers pratiques, des mises en situation et jeux de rôle mais également à des espaces de réflexion/débat collectifs. Les outils présentés sont systématiquement utilisés en formation. Chaque apport théorique est illustré par des cas concrets issus de la pratique professionnelle du formateur et/ou des participants.
Minimum de concepts, maximum de pratiques
Formation opérationnelle immédiatement
En option :
- 2 accompagnements téléphoniques personnalisés par stagiaire, d'une durée de 45 mn chacun, pour ancrer la formation dans leur quotidien
- 1 journée complémentaire en salle, pour approfondir et travailler les points difficiles
MODALITÉS D'ÉVALUATION
L’évaluation des acquis est réalisée par le formateur la formatrice au regard de l’ensemble du déroulé de la formation Il elle tient ainsi compte
- Des mises en situations
- D'exercices pour adapter sa communication à ses interlocuteurs
- De l’analyse des situations et études de cas
Elle est complétée en fin de formation par l’intermédiaire d’une évaluation formelle qui peut prendre plusieurs formes
- Questions ouvertes
- Feuille de route vous amenant à vous projeter sur les actions que vous allez mettre en oeuvre à l’issue de la formation
ATTESTATION DE FIN DE FORMATION
L’évaluation des acquis permet au formateur de donner une appréciations reportée sur votre attestation de formation L’appréciation est réalisée au regard des objectifs de la formation qui se décomposent en connaissances (éléments théoriques, cadre légal, notions clés, etc ) et en compétences (savoir faire pratiques, capacité à mettre en oeuvre des actions, etc.).
MAJ : MAI 2021