Univers émotionnel
Faire face de manière efficace aux différentes catégories d'agressions psychologiques et émotionnelles
Apprendre à gérer ses émotions et à se ressourcer
Générer une réactivité basée sur l'efficacité professionnelle plutôt que sur ses émotions
Identifier ses sources de stress et de mettre en place des stratégies de régulation des conflits