travailler efficacement ensemble, en minimisant les frustrations et les conflits liés à des malentendus interculturels
- Tout Public
- Prérequis : AUCUN
- Apprendre à valoriser les diversités entre les cultures en présence plutôt qu'à créer une nouvelle culture
- Savoir optimiser les relations en dépassant les différences et trouver des terrains de coopération afin de proposer des solutions aux problèmes opérationnels
Communiquer en situation interculturelle
- Diagnostic et analyse
- Stratégies : de l'exclusion à la coopération
- Codes culturels et cadres de référence dans la communication : consentir à la diversité des représentations, des valeurs, des intérêts
- Mise en situation
Comprendre et optimiser les relations
- Des outils pour comprendre et gérer les différences culturelles
- Dépasser stéréotypes et préjugés
- Trouver les comportements ajustés dans des situations a priori contradictoires : réconcilier les extrêmes
- Renforcer la cohésion et la cohérence des équipes professionnelles et de leurs interventions
- S'initier à la médiation interculturelle
Identifier les différents styles de culture (cf. Successful Mergers, Acquisitions and Strategic Alliances, Charles Gancel, Irene Rodgers et Marc Raynaud)
- Les trois dimensions de la culture d'entreprise
- Les trois styles culturels
Exercer la compétence interculturelle
- Mesure de l'expérimentation sur le terrain
- Définir la compétence interculturelle et l'exercer sur des terrains spécifiques identifier nos modèles et ceux des autres cultures
- Comprendre les positions antagonistes (Les "antagonismes culturels" : (d'après Geert Hofstede, Fons Trompenars et Marc Thomas)
- Respecter et comprendre, autant que possible, les rites culturels
- Etre assertif, oser être qui l'on est dans la relation à l'autre
- Accompagner et favoriser l'intégration mutuelle
- Gérer les tensions et les conflits nés avec la diversité en vue de développer la complémentarité (Les "incidents critiques", Markus Bredendiek)
INTERVENANT
Professionnels aguerris, nos formateurs sont tous des experts de leur secteur. Ils disposent d’une expérience métier significative.
Notre méthode est essentiellement axée sur la participation active des participants à des ateliers pratiques, des mises en situation et jeux de rôle mais également à des espaces de réflexion/débat collectifs. Les outils présentés sont systématiquement utilisés en formation. Chaque apport théorique est illustré par des cas concrets issus de la pratique professionnelle du formateur et/ou des participants.
- Auto évaluation
- Apport théorique permettant la compréhension des situations vécues
- Echanges d'expériences
MODALITÉS D'ÉVALUATION
L’évaluation des acquis est réalisée par le formateur la formatrice au regard de l’ensemble du déroulé de la formation Il elle tient ainsi compte
- Des travaux en ateliers
- Des mises en situations
- De l’analyse des situations et études de cas
- De vos réalisations en intersessions
Elle est complétée en fin de formation par l’intermédiaire d’une évaluation formelle qui peut prendre plusieurs formes
- Questionnaire de type QCM
- Questions ouvertes
- Feuille de route vous amenant à vous projeter sur les actions que vous allez mettre en oeuvre à l’issue de la formation
ATTESTATION DE FIN DE FORMATION
L’évaluation des acquis permet au formateur de donner une appréciations reportée sur votre attestation de formation L’appréciation est réalisée au regard des objectifs de la formation qui se décomposent en connaissances (éléments théoriques, cadre légal, notions clés, etc ) et en compétences (savoir faire pratiques, capacité à mettre en oeuvre des actions, etc.).
MAJ : janvier 2021